Garantija, techninis aptarnavimas ir atsarginės dalys
Žinome, kad Jūsų studijos įranga turi veikti patikimai ir padėti uždirbti kiekvieną dieną. Todėl užtikriname visapusišką pagalbą po įsigijimo. Jei įrangai kas nors nutinka, neliekate vieni spręsti problemos.
Kaip veikia mūsų garantija?
- Apsauga tiesiai iš gamintojo
Visiems originaliems „Balanced Body“ produktams taikoma oficiali ribota gamintojo garantija. Tai reiškia, kad Jūsų įrangą saugo pasaulinis pilateso įrangos lyderis.
- Garantija – net visam eksploatavimo laikotarpiui
Garantijos laikotarpis priklauso nuo konkretaus komponento. Svarbiausioms įrangos konstrukcinėms dalims taikoma garantija visam eksploatavimo laikotarpiui.
- Vienas kontaktinis taškas – viskuo pasirūpiname mes
Jums nereikia susisiekti su JAV gamintoju, pildyti sudėtingų dokumentų ar rūpintis tarptautiniu siuntimu. Visą garantinį procesą administruoja „Balanced Body Lietuva“.
Jūs pranešate mums apie problemą, o mes pasirūpiname bendravimu su gamintoju, garantinės procedūros vykdymu ir atsarginių dalių užsakymu.
Kaip vyksta mūsų techninio aptarnavimo procesas?
Problemas sprendžiame greitai ir be nereikalingų procedūrų. Štai kaip tai vyksta praktiškai.
- Gedimo registravimas
Apie problemą galite pranešti el. paštu arba užpildydami garantijos puslapyje esančią formą. Taip pat galite pasinaudoti forma šio puslapio apačioje.
Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo greičiau galėsime nustatyti gedimą ir jo priežastį. Prašysime nurodyti:
- produkto pavadinimą,
- serijos numerį,
- užsakymo arba sąskaitos numerį,
- problemos aprašymą,
- nuotraukas arba vaizdo įrašą.
- Diagnostika
Mūsų techninio aptarnavimo komanda išanalizuoja pateiktą informaciją, nustato gedimo priežastį ir pasiūlo tinkamiausią sprendimą.
Jeigu pateiktos medžiagos nepakanka, paprašysime papildomos informacijos arba susitarsime dėl nuotolinės konsultacijos.
- Sprendimas
Išsiunčiame reikalingas atsargines dalis arba suderiname techniko vizitą Jūsų studijoje.
Jeigu nustatytam gedimui taikoma garantija, Jums nereikės patirti jokių papildomų išlaidų. Jeigu gedimui garantija netaikoma, klientas apmoka keičiamų arba remontuojamų dalių ir techniko vizito išlaidas.
Visais atvejais užtikriname nuolatinį eksploatacinių dalių prieinamumą, kad Jūsų studijos veikla vyktų be pertrūkių, o įranga patikimai tarnautų daugelį metų.
- Remontas ir užbaigimas
Atlikus remontą arba pakeitus dalis, įranga vėl paruošiama naudojimui, o mes užbaigiame techninio aptarnavimo procesą.
Jie bendradarbiauja su mumis:
